👷♂️ Как за один звонок понять, что кандидат вам подходит, и привлечь его в компанию
Телефонное собеседование — важный этап найма «синих воротничков»: от мастеров маникюра до курьеров и водителей. Если правильно организовать разговор, получится сразу понять, подходит ли вам кандидат и стоит ли приглашать его на работу. В статье расскажем, как проводить интервью, чтобы ускорить процесс подбора и привлечь нужных специалистов.
🟢 Создайте простую и доверительную атмосферу
На интервью важно относиться к кандидату внимательно и учитывать привычный для него контекст. В частности, для этого стоит использовать обычный язык, который поймёт любой человек. Например, вместо «аутсорсер» лучше сказать «подрядчик со стороны». А «премии» не стоит называть новомодным словом «бенефиты».
Ещё давайте достаточно времени, чтобы собеседник ответил на ваши вопросы. Так человек поймёт, что вы внимательно слушаете его и действительно заинтересованы в нём как в работнике. Давление и спешка только заставят человека нервничать, и он может «закрыться». В этом случае есть риск потерять хорошего кандидата.
Если человек будет чувствовать себя комфортно, то сможет доверять вам и больше расскажет об опыте, навыках и предпочтениях. А это позволит лучше понять, подходит ли он для работы.
🟢 Подстраивайте рассказ о вакансии под ответы соискателя
Во время телефонного интервью нет смысла пересказывать всё, что вы уже описали в вакансии: скорее всего, кандидат прочитал объявление. Лучше делать упор на том, что важно конкретному человеку. Например, если собеседник хочет быть свободным по субботам и воскресеньям, подчеркните, что предлагаете график 5/2. А когда кандидат спрашивает о зарплате, упомяните о регулярных выплатах без задержек. Благодаря этому вы выделите преимущества, которые точно отвечают потребностям и ценностям человека, и сделаете вакансию более привлекательной.
🟢 Задавайте чёткие и практичные вопросы
Телефонное интервью поможет сэкономить время и быстро понять, подходит ли соискатель или нет. Для этого задавайте конкретные вопросы. Например, уточните, когда человек может выйти на смену, сколько часов в неделю готов трудиться и далеко ли живёт от места работы. Эта информация позволит определить, совпадают ли ожидания по графику и нагрузке и стоит ли продолжать общение.
Ещё полезно задавать ситуационные вопросы. Так, курьера можно спросить: «Что вы будете делать, если привезли заказ, а клиент не открывает дверь и не отвечает на звонки?» А у швеи поинтересоваться: «Как объясните покупателю, который не разбирается в тонкостях пошива, что такое плотность ткани и почему она важна?» Благодаря таким вопросам получится понять, как человек действует в нестандартных случаях и каким образом решает рабочие проблемы.
🟢 Проявляйте заботу
Соискатель будет лояльнее, если показать, что вам действительно важно общение с ним. Для этого будьте вежливы: в начале звонка спросите, удобно ли ему говорить, а в конце поблагодарите за уделённое время. Если договоритесь встретиться лично, стоит отправить сообщение с адресом и датой собеседования. В этом случае информация не потеряется, и кандидат будет точно знать, что ему делать дальше.
Старайтесь не задерживать собеседника слишком долго. Обычно для телефонного интервью достаточно не более 15 минут. За это время можно узнать человека, получить информацию о его навыках и опыте и договориться о следующем шаге. Но не торопите кандидата, если чувствуете, что превышаете тайминг. Лучше проявить уважение и поговорить на несколько минут дольше.
Если хотите быстрее находить специалистов рабочих специальностей, попробуйте сервис hh.ru. Здесь опубликовано более 88 млн резюме*, поэтому с большой вероятностью удастся найти подходящих специалистов. К тому же на сайте легко сразу связаться с кандидатом: можно позвонить ему прямо из мобильного приложения или веб-версии. У вызова будет маркировка hh.ru, поэтому человек скорее ответит на него, чем на входящий с незнакомого номера.
Почему ещё звонки через hh.ru — это удобно:
👉🏻 Все вызовы кандидатам бесплатные. Можно провести телефонное интервью с любым количеством соискателей через приложение или сайт без дополнительных затрат.
👉🏻 Напоминания от сервиса. Если человек не ответит, hh.ru через чат или по телефону сообщит, что с ним пытался связаться работодатель. Это повышает шансы, что подходящий кандидат перезвонит сам.
👉🏻 Никаких интеграций. Не придётся устанавливать отдельные приложения или дополнительно настраивать сервис: можно поговорить с любым соискателем, который откликнулся на вакансию.
👉🏻 История звонков. Она сохраняется в чате или во вкладке «Исходящие звонки». Вы всегда будете в курсе, с кем уже говорили, и сможете тратить меньше времени на отбор.
👉🏻 Защита от спама. Кандидат видит подменный номер работодателя, поэтому он не сможет позвонить в компанию напрямую. Это снижает риск нежелательных рекламных вызовов.
👉🏻 Звонок без вакансии. Необязательно публиковать объявление, чтобы поговорить с кандидатом. Достаточно открыть резюме в базе, найти контакт и связаться с человеком.
⭐️ Ещё hh.ru предлагает чек-лист первого звонка соискателю. Он поможет настроиться на диалог, составить его сценарий и задать важные вопросы. С ним разговор с кандидатом пройдёт эффективнее и менее волнительно для вас.
* Согласно данным hh.ru на сентябрь 2025 года
** ООО «Хэдхантер», ОГРН 1067761906805, г. Москва, не гарантирует наличие подходящих вакансий 0+
Листайте дальше, чтобы перейти на hh.ru, найти подходящих соискателей и провести с ними телефонное интервью прямо в сервисе**.